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FAQ
*Tous les délais sont calculés en jours ouvrables*
Votre commande sera expédiée dès son traitement par notre entrepôt. Le délai de traitement des commandes est de 24 à 72 heures, selon la demande.
Oui, nous livrons actuellement dans tous les pays du monde !
Actuellement, vous pouvez suivre votre commande sur route.com ou via l'application Route.
Les informations de suivi sont également fournies lors du passage à la caisse et dans l'e-mail de confirmation de commande.
Oui, si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner ! Nous acceptons les retours d'articles neufs, non portés et avec leurs étiquettes d'origine. Contactez-nous simplement et nous vous garantissons une procédure de retour simple et rapide.
Tous les retours et échanges doivent respecter notre politique de retour et d'échange .
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Veuillez prévoir un délai de 14 jours pour la réception et le traitement de votre retour. Vous recevrez une confirmation par courriel une fois le traitement terminé.
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons facilement la modifier ou l'annuler sur simple demande. Il vous suffit de nous contacter ici en indiquant votre numéro de commande et toute information pertinente.
Si nous ne sommes pas en mesure de modifier ou d'annuler la commande car elle est déjà en cours de traitement, vous aurez toujours la possibilité de demander un retour ou un échange.
Lavage:
Lavage en machine à froid, cycle délicat. Éviter l'eau de Javel pour préserver le tissu et les couleurs.
Séchage:
Sécher en machine à basse température. Repasser à basse température en évitant les zones imprimées. Ne pas nettoyer à sec.
Bien que les articles défectueux soient rares, un défaut de fabrication peut parfois survenir. Dans ce cas, nous proposons des échanges ou des remboursements. Veuillez nous signaler tout problème immédiatement ici .
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